Questions fréquentes
Tarifs, assurance, délais, types de véhicules : toutes les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Si votre question n’est pas là, appelez-nous.
Nos tarifs dépendent du type de mission et de la distance. En règle générale :
Non. Le prix indiqué dans le devis est le prix final. L’assurance, les plaques W et le PV d’état sont inclus dans toutes nos prestations. Le seul supplément possible est le retour conducteur sur les formules kilométriques — et il est toujours chiffré dans le devis.
Trois façons : remplir le formulaire en ligne, nous appeler au 07 61 09 26 26, ou nous envoyer un message WhatsApp. Nous répondons sous 2h avec un tarif précis, 7j/7 de 7h à 22h.
Oui, totalement. Aucun engagement à la demande de devis. Vous n’êtes engagé qu’une fois la mission confirmée par écrit.
Nous acceptons les virements bancaires et les paiements par carte. Pour les professionnels avec contrat, la facturation est mensuelle consolidée avec paiement à 30 jours.
Oui, pour les partenaires professionnels avec un volume régulier. Dès 10 missions par mois, nous proposons un tarif négocié avec facturation mensuelle. Voir nos formules entreprises.
Standard : prise en charge sous 24–48h après confirmation.
Urgent : intervention possible sous 12h selon disponibilité.
Très urgent : même jour dans certains cas — appelez-nous directement.
Oui. Nous sommes disponibles 7j/7 de 7h à 22h, y compris le samedi et le dimanche. Les jours fériés sont possibles sur accord préalable.
Il n’y a pas de distance maximale. Nous couvrons toute la France métropolitaine et plusieurs pays européens (Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie sur devis). Pour les missions longue distance ou européennes, un devis spécifique est établi.
Schéma standard : (1) vous transmettez les informations de mission, (2) notre collaborateur se présente au point de départ, (3) état des lieux photographique et PV signé, (4) acheminement du véhicule, (5) livraison et PV de réception, (6) rapport de mission transmis sous 24h.
Oui. Vous pouvez contacter votre collaborateur directement pendant la mission. Pour les partenaires avec contrat, un suivi plus structuré est possible selon le volume et les besoins.
Oui. Votre véhicule est couvert par notre assurance tous risques dès qu’il passe entre nos mains, jusqu’à sa restitution. La franchise est à notre charge, pas la vôtre.
Le procès-verbal contradictoire est un document signé par les deux parties (notre collaborateur et vous ou votre représentant) qui documente l’état exact du véhicule avant et après la mission.
Il comprend : photos horodatées sous tous les angles, relevé du kilométrage, niveau carburant ou charge, état des équipements. En cas de litige, ce document est la référence. En 4 ans : zéro litige non résolu.
En cas d’accident ou de sinistre pendant une mission, notre collaborateur vous contacte immédiatement. Notre assurance prend en charge les dégâts. Le PV d’état contradictoire établit clairement ce qui était préexistant et ce qui s’est passé pendant la mission.
En 4 ans et 1,2 million de kilomètres : zéro incident déclaré.* * hors cailloux sur pare-brise — force majeure acceptée.
Tous nos collaborateurs sont titulaires du permis B et ont été sélectionnés pour leur expérience de conduite. Ils sont formés à la conduite éco-responsable et aux spécificités des véhicules électriques et hybrides.
Les plaques W (ou plaques de garage) sont des plaques d’immatriculation professionnelles réservées aux professionnels de l’automobile. Elles permettent à nos collaborateurs de circuler légalement avec votre véhicule sans utiliser votre immatriculation.
Avantage concret : aucune contravention ne peut être associée à votre plaque pendant le convoyage.
Tous types : citadines, berlines, SUV, monospaces, coupés, cabriolets, véhicules de prestige (Porsche, Maserati, Ferrari, Rolls-Royce), véhicules de collection, véhicules électriques et hybrides. Nos collaborateurs sont formés à toutes les motorisations.
Nous pouvons également gérer les véhicules utilitaires légers (VUL).
Oui. Nos collaborateurs sont formés à la conduite éco-responsable et aux spécificités des véhicules électriques et hybrides rechargeables. Tesla, BMW iX, Porsche Taycan, Mercedes EQ, Renault Zoe : nous les conduisons régulièrement.
Oui, via notre service de transport sur plateau en sous-traitance sélectionnée. Nous gérons la coordination et restez votre interlocuteur unique, même pour ce type de mission. Ce service est disponible pour les véhicules en panne, sinistrés ou trop précieux pour rouler.
Oui. Nous avons l’habitude des véhicules de prestige et de collection. La procédure est identique mais notre niveau d’attention est encore plus élevé : prise en charge soignée, conduite douce, documentation exhaustive. Pour les pièces exceptionnelles, un transport sur plateau fermé peut être organisé.
Oui, c’est même notre cœur de métier. Nous travaillons avec des concessions BMW, Mercedes, Audi, Porsche et d’autres marques premium. Nos services les plus demandés : livraison VN/VO à domicile, mise en main, transferts inter-sites et renfort lors des pics d’activité.
Nous établissons ensemble un tarif négocié basé sur votre volume mensuel estimé. Vous transmettez vos missions au fil de l’eau, nous les exécutons avec priorité. Facturation mensuelle consolidée, reporting inclus.
Une disponibilité prioritaire est possible dans le cadre d’un contrat cadre. Une exclusivité totale dépend du volume et se discute au cas par cas. Contactez-nous pour en parler.
Oui, systématiquement. Après chaque mission : rapport incluant heure de prise en charge, heure de livraison, kilométrage, photos de départ et d’arrivée, confirmation de signature. Pour les partenaires, un bilan mensuel consolidé est disponible.
Nous sommes basés à Charenton-le-Pont (94220), en Île-de-France. Nous intervenons sur tout le territoire français et en Europe. L’Île-de-France reste notre zone principale d’intervention, mais nous ne refusons aucune mission en France.
Par leurs propres moyens : transport en commun, co-voiturage, train selon la distance. Le retour est inclus dans le forfait ou chiffré séparément sur les missions kilométriques. Vous n’avez pas à vous en préoccuper.
Oui, selon les disponibilités. Si vous avez une préférence pour l’un de nos collaborateurs, signalez-le lors de votre demande et nous ferons le maximum pour l’affecter à votre mission. C’est d’ailleurs l’un des avantages de notre équipe stable : vos clients reconnaissent le même visage.
Appelez-nous directement : 07 61 09 26 26 (7j/7 de 7h à 22h). Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp, par email à contact@the-gentleman-driver.com, ou via le formulaire de contact. On vous répond sous 2h.